Wann kommt meine Bestellung an?

Wenn Du bis 10:30 bestellst, kommt Dein Eis in der Regel schon am nächsten Tag an! Wir liefern mit Hilfe eines Paketdienstleisters und zwar an Werktagen von Dienstag bis Samstag. Ausnahmen sind Werktage, die auf einen Feiertag folgen.

Montag bis 10:30 bestellt, Dienstag geliefert.
Dienstag bis 10:30 bestellt, Mittwoch geliefert.
Mittwoch bis 10:30 bestellt, Donnerstag geliefert.
Donnerstag bis 10:30 bestellt, Freitag geliefert.
Freitag bis 10:30 bestellt, Samstag geliefert.
Freitag nach 10:30 oder am Samstag oder Sonntag bestellt, Dienstag geliefert.

Ausnahmen: Wird z.B. am Mittwoch bestellt und der Donnerstag ist ein Feiertag, dann wird am Freitag versendet und das Eis kommt am Samstag an. Natürlich spielt auch eine Rolle, ob in dem Bundesland, in das das Eis geliefert werden soll ein Feiertag ist oder ob sich der Feiertag auf Brandenburg bezieht.

Die Lieferangaben im Shop versuchen wir so genau wie möglich abzubilden, bitten aber um Verständnis, wenn es in solchen Ausnahmefällen zu Abweichungen kommt.

Das Eis wird bis spätestens 18:00 ausgeliefert, bei Auswahl der Express-Versandmöglichkeit schon bis 12:00. Bei Bestellungen an Freitagen bis 10:30. Bitte sorge bitte dafür, dass das Paket in dieser Zeit angenommen werden kann von einer berechtigten Person. Es werden zwei Auslieferungsversuche unternommen. Falls die Auslieferung dann nicht erfolgen kann, wird das Paket vernichtet, was sehr schade wäre! Daher empfehlen wir sehr, eine Abstellgenehmigung zu erteilen oder einen Nachbarn zu informieren. Natürlich muss das Eis so bald wie möglich in die Tiefkühlung!

Wohin liefern wir?

Spoonful Berlin liefert deutschlandweit. Ausgenommen sind Landesteile, die für empfindliche Lieferungen nicht leicht erreichbar sind. Wir raten also von Bestellungen in diese Postleitzahlengebiete ab: 18565, 25845-49, 25859, 25863, 25869, 25929-55, 25961-99, 26465-86, 26548, 26571-79, 26757, 27498-99, 78266, 83209 (Herrenchiemsee), 83256.

Was solltest Du bei Deinem Eis-Paket beachten?

Die Lieferung wird mit Trockeneis gekühlt, also Kohlendioxid (CO2). Dieses Kühlmittel ist mit ca. -78 Grad Celsius extrem kalt. Es verdunstet mit der Zeit.

Bitte fasse das verbliebene Trockeneis nicht an und sorge dafür, dass kein Kind damit in Berührung kommt, da die Wirkung ähnlich ist, wie bei einer Verbrennung. Selbstverständlich darf es nie verzehrt werden!

Bitte lass das verbliebene Trockeneis einfach im Freien verdunsten.

Was gilt für Händler?

Die Lieferung für Händler erfolgt in der Regel mit Hilfe einer Spedition und wird an anderer Stelle beschrieben.

Preise, Rechnung, Zahlungsbedingungen

Es gelten stets die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preisangaben als Endpreise in Euro inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Verpackungs- und Versandkosten, die gesondert ausgewiesen und berechnet werden. Soweit der Käufer im Unternehmerbereich des Online-Shops einkauft, werden die Preise exkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen.

Rechnungen werden dem Käufer ausschließlich in elektronischer Form als PDF-Datei per E-Mail übermittelt bzw. bereitgestellt.

Dem Käufer werden ggf. verschiedene Zahlungsarten angeboten. Im Falle des Lastschriftverfahrens erfolgt die Belastung des Kontos des Käufers erst, wenn der Verkäufer die Ware versandt hat. Im Falle der Bezahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos des Käufers bereits mit Abschluss der Bestellung. Im Falle der Zahlung per Paypal erfolgt eine Belastung des Paypal-Kontos ebenfalls mit Abschluss der Bestellung. Es gelten hierbei zusätzlich die AGB des Dienstes Paypal. Im Falle der Zahlung mit Amazon Pay oder einem anderen Zahlungsanbieter gilt dies entsprechend.

Lieferung, Gefahrübergang und Unzustellbarkeit

Eis ist ein temperaturempfindliches Nahrungsmittel. Die Lieferung erfolgt daher in besonderer Verpackung (inkl. Trockeneisbeilage). Die Anlieferung erfolgt über einen Dienstleister. Es ist zwingend erforderlich, dass der Käufer die Ware persönlich bzw. durch beauftragte volljährige Personen entgegennimmt. Alternativ kann er dem Versendungsdienstleister ausdrücklich eine Abstellgenehmigung erteilen. Der Versendungsdienstleister wird nur zwei Zustellversuche unternehmen. Sollten beide Zustellversuche scheitern, wird das Produkt vernichtet.

Es können Lieferbeschränkungen bestehen. Sie finden eine Übersicht zu Versandoptionen und –gebieten oben.

Soweit der Käufer Verbraucher ist, gelten für den Gefahrübergang die gesetzlichen Vorschriften. Soweit der Käufer ein Unternehmer ist und die Lieferung nicht durch den Verkäufer selbst erfolgt, erfolgen sämtliche Lieferungen auf Gefahr des Käufers; die Gefahr geht mit der Übergabe an das vom Verkäufer beauftragte Versandunternehmen auf den Käufer über. Die Versandkosten sind auf der Website mit den Preisen der jeweiligen Waren abrufbar und werden auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.

Hat der Käufer die Unzustellbarkeit einer Sendung zu vertreten, so hat er die dadurch entstehenden Mehrkosten zu tragen. Sendungen gelten als unzustellbar, wenn keine empfangsberechtigte Person angetroffen wird und die Abholfrist fruchtlos verstrichen ist, die Annahme durch den Empfänger oder Empfangsbevollmächtigten verweigert wird oder der Empfänger unter der von ihm angegebenen Adresse nicht ermittelt werden kann. Als Annahmeverweigerung gilt auch die Verhinderung der Ablieferung über eine vorhandene Empfangseinrichtung (z.B. Zukleben/Einwurfverbot am Hausbrief- oder Paketkasten) oder die Weigerung zur Abgabe der Empfangsbestätigung.