Wann kommt meine Bestellung an?

Wir versenden unser Eis gebündelt einmal pro Woche: donnerstags, mit Zustellung am Freitag bis 18 Uhr.

Bestellungen, die bis Dienstag, 23:59 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am Donnerstag derselben Woche versendet. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt gehen am Donnerstag der folgenden Woche auf die Reise.

• Bestellung bis Dienstag, 23:59 Uhr: Versand Donnerstag, Zustellung Freitag bis 18 Uhr
• Bestellung ab Mittwoch: Versand am Donnerstag der folgenden Woche, Zustellung Freitag bis 18 Uhr

Fällt der Versand- oder Zustelltag auf einen Feiertag oder ist eine sichere Expresszustellung nicht möglich, kann sich der Versand auf den nächsten geeigneten Donnerstag verschieben. Wenn eine Abweichung absehbar ist, informieren wir dich.

Die Zustellung erfolgt tiefgekühlt durch einen Paketdienstleister. Eine Zustellung bis 12 Uhr bieten wir momentan nicht an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von Anzahl und Kombination der bestellten Boxen ab. Der genaue Betrag wird dir vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

• Eine Probierbox oder ein Party-Paket: 17,00 €
• Zwei Probierboxen: 26,00 €
• Zwei Party-Pakete: 26,00 €
• Eine Probierbox und ein Party-Paket: 34,00 €

Bei größeren Bestellungen berechnet der Shop die benötigten Versandverpackungen automatisch. Alle genannten Versandpreise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

Wohin liefern wir?

Wir liefern innerhalb Deutschlands an Adressen, die mit dem eingesetzten Expressversand sicher innerhalb von 24 Stunden erreicht werden können.

Eine Lieferung an deutsche Inseln und andere schwer erreichbare Gebiete ist ausgeschlossen, wenn diese Laufzeit nicht zuverlässig gewährleistet werden kann. Das betrifft derzeit insbesondere folgende Postleitzahlen und Postleitzahlenbereiche:

18565, 25845–25849, 25859, 25863, 25869, 25929–25955, 25961–25999, 26465–26486, 26548, 26571–26579, 26757, 27498–27499, 78266, 83209 (Herrenchiemsee) und 83256

Bitte beachte, dass eine Bestellung an eine ausgeschlossene Lieferadresse nicht ausgeführt werden kann.

Was ist bei der Zustellung wichtig?

Eis ist temperaturempfindlich. Bitte stelle sicher, dass das Paket am Freitag entgegengenommen werden kann – entweder von dir, einer volljährigen Person, einem informierten Nachbarn oder über eine geeignete Abstellgenehmigung.

Wähle für eine Abstellgenehmigung nur einen geschützten, schattigen Ort. Wie viele Zustellversuche erfolgen, richtet sich nach dem beauftragten Paketdienstleister und kann von uns nicht garantiert werden.

Öffne das Paket nach der Zustellung möglichst zeitnah und stelle die Eisbecher sofort in die Tiefkühlung. Ist das Eis bei der Ankunft aufgetaut oder die Sendung beschädigt, dokumentiere den Zustand bitte direkt mit Fotos und kontaktiere uns umgehend.

Sicherheitshinweise zum Trockeneis

Für den Tiefkühlversand verwenden wir Trockeneis. Dabei handelt es sich um festes Kohlendioxid (CO₂) mit einer Temperatur von ungefähr −78 °C. Trockeneis geht mit der Zeit direkt in den gasförmigen Zustand über.

• Trockeneis niemals mit bloßen Händen berühren.
• Trockeneis niemals verzehren oder in Getränke geben.
• Von Kindern und Haustieren fernhalten.
• Nicht in luftdicht verschlossenen Behältern aufbewahren.
• Nicht in kleinen, geschlossenen oder schlecht belüfteten Räumen verdunsten lassen.

Falls sich bei der Ankunft noch Trockeneis in der Verpackung befindet, lass es am besten im Freien an einem für Kinder und Tiere unzugänglichen Ort vollständig verdunsten. Ist ein Umgang unvermeidbar, verwende geeignete isolierende Kälteschutzhandschuhe.

Was gilt für Händler?

Für Händler, Gastronomie und größere gewerbliche Bestellungen gelten gesonderte Liefer- und Versandbedingungen. Je nach Bestellmenge erfolgt die Lieferung beispielsweise per Spedition. Weitere Informationen findest du in unserem B2B-Bereich oder erhältst du direkt von uns.

Preise, Rechnung und Zahlungsbedingungen

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Soweit nicht anders angegeben, sind alle Preise Endpreise in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer zuzüglich der im Warenkorb ausgewiesenen Versandkosten.

In ausdrücklich gekennzeichneten Unternehmerbereichen können Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen werden.

Rechnungen werden grundsätzlich elektronisch als PDF-Datei per E-Mail übermittelt oder im Kundenkonto bereitgestellt.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Zeitpunkt und Durchführung der Belastung richten sich nach der gewählten Zahlungsart und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Lieferung, Gefahrübergang und Unzustellbarkeit

Die Ware wird in einer für den Tiefkühlversand vorgesehenen Isolierverpackung mit Trockeneis versendet und durch einen von uns beauftragten Paketdienstleister zugestellt.

Für Verbraucher gelten hinsichtlich des Gefahrübergangs die gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere geht das Versandrisiko bei einem Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich nicht bereits mit der Übergabe der Sendung an den von uns ausgewählten Paketdienstleister auf den Verbraucher über.

Bei Unternehmern geht die Gefahr – soweit gesetzlich vorgesehen – mit der Übergabe der Sendung an das mit dem Transport beauftragte Unternehmen über.

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Zusätzliche, tatsächlich entstandene Kosten können dir im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden, wenn eine Sendung aufgrund einer von dir zu vertretenden falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer vergleichbaren Pflichtverletzung nicht zugestellt werden kann.

Aufgrund der Temperaturempfindlichkeit der Ware ist eine erneute Zustellung oder Rücksendung nicht in jedem Fall möglich. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere bei einer mangelhaften oder verspätet zugestellten Ware, bleiben unberührt.